Даешь качественную связь! Или не даешь..?

28 апреля на сайте Sputnik Узбекистан была напечатана статья «В Узбекистане на Beeline наложили многомиллиардные санкции».

Естественно, что статья под таким ярким заголовком, да вдобавок, перепечатанная еще одним, но уже местным и очень популярным изданием, вызвала читательский интерес. Правда, немного удивило отсутствие комментариев в поддержку мобильного оператора, что часто случается, когда редакция какого-нибудь издания становится на обиженную сторону. 

Еще больше удивил один факт, упомянутый в статье: «Инспекция (имеется ввиду Государственная Инспекция по надзору в сфере связи, информационных технологий и телекоммуникаций – ГИНССИТТ) признает, что все показатели качества, принятые в Узбекистане, соблюдены».
Однако если прочитать документ, любезно приложенный к статье, то упомянутый факт совсем уже не факт, а чистый воды фейк. 
Давайте попробуем разобраться, в этой истории с многомиллиардным штрафом, наложенным на ООО Unitel.

У Билайна были времена, когда с высокой периодичностью Ораз Абдуразаков – директор по внешним связям и коммуникациям Beeline приглашал местных журналистов для знакомства с новыми проектами, которые компания создавала с завидной периодичностью. В президиуме обязательно присутствовали руководители мобильного оператора, которые представляли новую идею и результаты ее воплощения в республике.
Помню, что как минимум один из коллег задавал вопрос не по теме, но о плохом качестве голосовой связи или о дурно работающем интернете Beeline. Меня поражал стандартный ответ на такую болевую тему своей железной логикой: «За высокое качество связи и интернета голосуют пользователи, коих у оператора прибавляется с каждым днем». Да, уж…

Недавно, довелось на поезде добираться до Намангана через Пап. Рядом сидел немец, у которого по прилету в Ташкент роуминг переключил смартфон на Билайн. Периодически пытаясь безуспешно выйти в интернет, сосед повторял одно и тоже слово - «Шайсе». Пришлось успокоить бизнесмена: «Забудьте о хорошем мобильном интернете вне Ташкента (кстати, в котором нет тоже глючит постоянно)». Бизнесмен из Дортмунда, оказался философом и последовал моему совету, надеясь общаться со своим офисом в Германии, используя интернет в отелях. Бывает, а что делать? 

Вообще в социальных сетях мобильных операторов, и Beeline в частности, не ругают лишь ленивые, да и преданные компании сотрудники.


Так вот, что сообщили мне в самом ГИНССИТТ о том иске, который был ей передан мобильному оператору Beeline. 

Читатель и так уже правильно догадался, что Инспекция предъявила претензию о качестве голосовой связи и использованию мобильного интернета ООО Unitel

Оказалось, что количество жалоб на качество мобильной связи за первый квартал текущего года увеличилось за аналогичный период прошлого, внимание: в 6,5 раз! А сколько пользователей просто не подают жалобы, по тем или иным причинам? Вопрос чисто риторический.

Дальше больше.
Анализ качественных показателей работы сетей мобильной связи лишь за одно полугодие!прошлого года показывает:
- количество разъединений (не по инициативе абонентов), еще раз внимание: 183 805 312 раз. Почти 184 млн таких случаев!
- количество, разъединений с интернетом (не по инициативе абонентов), опять внимание: 172 645 161 раз. Почти 173 млн таких случаев! Повторюсь: эта статистика всего за шесть месяцев…

Выяснилось, что самый крупный мобильный оператор в Узбекистане покрыл сетью 2G лишь 64% населенных пунктов, а сетью 3G всего 17%. А о сети 4G просто умолчу.

Оказалось, что за те же 6 месяцев прошлого года простои в работе на 5 246 базовых станциях из 5 478 составили - 502 756 часов! Несложное арифметическое действие показывает, что ежедневно простой каждой станции составляет в среднем 32 минуты. Ребята, вот и причина плохой работы голосовой связи и интернета. 

А знаете почему случаются простои в работе базовых станций? По двум причинам:
- неисправности в морально устаревших аккумуляторных батареях, которые давно износились и требуют замены;
- отсутствие генераторов на объектах связи. 

Спросите у владельцев ООО Unitel почему они не инвестируют деньги в замену аккумуляторов и приобретение генераторов?

Думаете не спрашивали? Еще как спрашивали.
Инспекция, стараясь улучшить качество мобильной связи и интернета, выдавала предписания должностным лицам ООО Unitel:
- одиннадцать раз из-за некачественного предоставления услуг мобильной связи;
- три раза из-за незаконного использования радиоэлектронных средств и радиочастот; 
- один раз из-за абонентских номеров незаконно используемых в GSM шлюзах. Поясню, это когда работают «левые» СИМки, минуты разговоров с которых не фиксируются оператором.

Пять раз на руководителей различного уровня ООО Unitel налагались различные штрафы за административные правонарушения в рамках статей Кодекса Республики Узбекистан об административной ответственности.
Теперь откуда появилась сумма почти в 27 млрд сумов финансовых санкций против компании ООО Unitel.
Оказывается, Инспекция начислила финансовые санкции (в полном соответствии с законом) на основании статистической отчетности, подписанной Генеральным директором Д.В.Шуковым.
Еще летом прошлого года Инспекция пыталась решить вопрос в досудебном разбирательстве, но компания такую возможность просто проигнорировала, и в результате случились суды, о которых рассказали коллеги на сайте Sputnik Узбекистан.

В заключении - Обращение к руководителям ООО Unitel. 
Вряд ли в решении собственных проблем есть смысл ссылаться: 
- на желание Ш.М.Мирзиёева кратно ускорить интернет в стране;
- на Год поддержки активного предпринимательства;
- на Международный союз электросвязи (МСЭ) при ООН.

Сделайте так, чтобы мы, многолетние и преданные абоненты Beeline, получили такое же КАЧЕСТВО достойной, для нас узбекистанцев мобильной связи, ну, например, как в Москве.
И тогда у вас будет 10 млн защитников (в случае чего).

Виктор Михайлов

Источник: nuz.uz

• email
• facebook
• twitter

Возврат к списку

---